Présentation du client
Tiss’lien est une association spécialisée dans la création et l’animation de réseaux de compétences en médiation urbaine. Son objectif consiste à restaurer les liens sociaux et à sécuriser l’environnement des opérateurs de transports publics par le biais d’interventions de médiation sociale.
Contexte
L’association déployait des équipes de médiateurs dans les gares et trains de plusieurs lignes de transport en commun. Leur mission incluait la sensibilisation des usagers, la lutte contre les incivilités et le signalement des infractions ou dysfonctionnements.
Le transport avait besoin de reportings détaillés par ligne et par gare pour suivre l’évolution des statistiques.
Le défi
L’enjeu principal était de concevoir une application simple et ergonomique, optimisée pour l’utilisation sur tablette par les équipes mobiles. Il fallait également structurer les données pour générer des reportings pertinents et permettre la validation par les responsables d’équipe.
La solution
Levanna a développé Repor’tiss utilisant Zoho Creator pour collecter les informations de terrain. Cette application permettait une saisie de données efficace et structurée, directement utilisable par les médiateurs.
Les reportings étaient consolidés sur Zoho Reports, automatisant l’envoi de rapports et fournissant des tableaux de bord accessibles au client.
Résultats
Repor’tiss a soutenu l’expansion du dispositif de médiation sur plusieurs lignes. L’application s’est enrichie de fonctionnalités de gestion des missions, améliorant la gestion globale et l’efficacité du projet, et a contribué à une meilleure analyse des problématiques terrain pour sécuriser les transports en commun.
